قوانین و مقررات

تلاش ما بر این است که کالا را با کیفیت مطلوب خدمت شما مشتریان عزیز برسانیم ولی با این حال ممکن است نیاز به بازگشت کالا داشته باشید، ما شرایط را برای شما فراهم کردیم، که می توانید تا مدت زمان 7 روز اقدام به بازگرداندن کالا نمایید.

برای چه کالاهایی امکان بازگشت فراهم می باشد؟

• کلیه کالاهای موجود در سایت دارای گارانتی سلامت فیزیکی و اصالت کالا هستند.
• محصولاتی که دارای گارانتی سلامت فیزیکی و اصلات کالا می باشد. دارای مهلت 7 روزه بازگشت می باشند.
• پس از دریافت مرسوله و بازگشایی چنانچه بسته دارای مشکل و ایراد ظاهری می باشد، می بایست کمتر از 24 ساعت مورد را به پشتیبانی دیجی گلس اطلاع داده و پس از گذشت این زمان دیجی گلس هیچگونه مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت
• کالاهایی که به عنوان هدیه به همراه مرسوله ارسال می گردند، شرایط بازگشت را دارا نمی باشند.
• محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی و مدت دار می باشند، تا 7 روز ابتدایی قابل بازگشت به دیجی گلس می باشد. و پس از آن هرگونه مشکل مربوط به شرکت گارانتی کننده می باشد و می بایست به صورت مستقیم با شرکت گارانتی کننده ارتباط برقرار نمود و دیجی گلس هیچگونه مسئولیتی در قبال گارانتی نخواهد داشت.

شرایط برای ارسال کالا

• پیش از ارسال کالا حتما با پشتیبانی دیجی گلس هماهنگ نمایید و هیچگونه کالایی را بدون هماهنگی ارسال ننمایید.
• جهت تسریع در پیگیری حتما در هنگام تماس کد سفارش و اطلاعات مربوطه را اعلام نمایید.

شرایط انصراف از خرید

• در صورت انصراف از خرید، می بایست در مدت کمتر از 7 روز درخواست خود را به دیجی گلس اعلام نمایید.
• بازگشت کالا در صورتی امکان پذیر می باشد که محصول در شرایط اولیه، پلمپ و از آن استفاده نشده باشد. و به همراه کلیه اقلام همراه باشد، فقط در صورت داشتن این شرایط امکان بازگشت فراهم می باشد.

محاسبه هزینه های ارسال

• اگر کالا از نظر فیزیکی و ظاهری آسیب دیده و این مورد به تایید کارشناسان دیجی گلس رسیده باشد، هزینه ارسال به عهده فروشگاه می باشد.
• برای واریز هزینه ارسال، قبض پستی به همراه مهر رسمی شرکت پست باید به همراه مرسوله به دیجی گلس ارسال شود.
• در صورتی که نوع بازگشت انصراف از خرید باشد و یا مشکل گزارش شده مورد تایید کارشناسان دیجی گلس نباشد، هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.